Circular obliga a mejorar entregas de medicamentos

El Gobierno Nacional expidió una nueva circular que obliga a las EPS a garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos.

El Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Circular Externa No. 017 de 2026, una nueva normativa que obliga a las EPS a garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos en todo el país, ante el aumento de quejas ciudadanas por retrasos y fallas en la dispensación de tratamientos médicos.

La medida busca fortalecer la protección del derecho fundamental a la salud y evitar que los pacientes sufran interrupciones en sus tratamientos por problemas administrativos o financieros dentro del sistema.

De acuerdo con la directriz, las EPS deberán contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y activar mecanismos alternos de dispensación cuando se presenten fallas operativas. En los casos en que los medicamentos queden reportados como “pendientes”, los usuarios podrán reclamarlos en redes alternas habilitadas para tal fin.

Entrega domiciliaria en máximo 48 horas

Uno de los puntos más relevantes de la Circular 017 es el fortalecimiento de la entrega domiciliaria de medicamentos. Las entidades responsables tendrán la obligación de hacer llegar los fármacos pendientes a la residencia de los pacientes en un plazo máximo de 48 horas.

La medida busca proteger especialmente a personas con enfermedades crónicas, niños y poblaciones vulnerables que dependen de la continuidad de sus tratamientos médicos para evitar complicaciones en su estado de salud.

Medidas para evitar el desabastecimiento

El Ministerio también ordenó a las aseguradoras mantener varios proveedores de medicamentos e insumos médicos, con el fin de reducir riesgos de desabastecimiento por dependencia de un solo oferente.

En los casos donde únicamente exista un proveedor disponible, las EPS deberán implementar planes de contingencia y estrategias de mitigación frente a posibles interrupciones del suministro. Entre las alternativas contempladas está la importación de medicamentos vitales no disponibles en el país, conforme a la normatividad vigente.

Además, la cartera de salud enfatizó que las EPS deberán garantizar pagos oportunos a gestores farmacéuticos y proveedores, ya que los retrasos financieros han sido identificados como una de las principales causas de interrupción en la entrega de medicamentos.

“El paciente no puede verse afectado por conflictos contractuales o económicos entre los actores del sistema”, recalca el documento oficial.

Vigilancia y control más estrictos

La Circular 017 también fortalece las funciones de inspección y control de la Superintendencia Nacional de Salud y de las secretarías territoriales, entidades que recibirán denuncias y quejas relacionadas con la no entrega parcial o total de medicamentos formulados por los médicos tratantes.

Asimismo, las EPS estarán obligadas a reportar cualquier situación de escasez o desabastecimiento al Sistema de Monitoreo del Abastecimiento del Ministerio de Salud, con el propósito de activar respuestas rápidas y coordinadas frente a posibles crisis en distintas regiones del país.

Finalmente, el Ministerio hizo un llamado a todos los actores del sistema de salud para trabajar de manera articulada y garantizar que el suministro de medicamentos deje de convertirse en una barrera para la recuperación de los pacientes.