Alcanos subió tarifas sin justificación: Superservicios

Alcanos deberá responder por cobros irregulares , devolver lo recaudado en exceso y afrontar un proceso sancionatorio tras manipulación en el reporte.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) continúa tomando medidas para proteger los derechos de los usuarios afectados por el alza injustificada en las tarifas del gas natural. En esta ocasión, le ordenó a la empresa Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. devolver el 100% de las sumas cobradas en exceso desde enero de 2024, tras detectar que la compañía aumentó las tarifas sin justificación, pese a contar con reservas suficientes de gas nacional.

Según la Superservicios, los hogares afectados se encuentran en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima, quienes recibirán una devolución o compensación económica completa por los cobros indebidos.

“El programa impuesto tiene como objetivo proteger los derechos de los usuarios, ordenando a Alcanos recalcular las tarifas, devolver el total cobrado en exceso e incorporar disposiciones de gobierno corporativo para prevenir futuras irregularidades”, indicó la entidad.

La investigación reveló que Alcanos incrementó sus tarifas en un 51% desde enero, justificando el alza con la compra de gas importado, pese a que contaba con gas contratado con Ecopetrol para cubrir la demanda residencial. La Superintendencia determinó que la empresa reportó de manera irregular una menor disponibilidad para sustentar la importación de gas más costoso, lo que impactó directamente en el bolsillo de los usuarios.

“Esta conducta viola la regulación tarifaria del servicio público de gas combustible por redes establecida en la Resolución CREG 137 de 2013, y representa un incumplimiento en la obligación de prestar de manera eficiente el servicio público”, explicó la Superservicios.

Además de ordenar la devolución, la entidad inició un proceso sancionatorio y remitió el caso a la Fiscalía General de la Nación, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y los entes de control correspondientes.