Reclamos de EPS intervenidas en Neiva han aumentado un 40%
Escrito por Daniela Perdomo Reyes - 04/17/2024
Los datos revelan un panorama alarmante, con un aumento significativo en las acciones legales y quejas de los ciudadanos.
La inconformidad de los usuarios hacia las Entidades Prestadoras de Servicios de Salud (EPS) en Neiva ha experimentado un notable aumento, según informó el personero Jerson Andrés Bastidas.
Comparando los registros del año 2023 con los datos actuales del 2024, se evidencia un incremento significativo en las quejas y acciones legales interpuestas por los usuarios contra las EPS intervenidas por el gobierno Nacional.
En el caso de la Nueva EPS, las cifras son alarmantes. Mientras que en el año anterior se reportaron 189 atenciones que culminaron en tutela, hasta la fecha de 17 de abril del presente año ya se han contabilizado 126 acciones legales similares. Esto indica un aumento del descontento y la insatisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por esta entidad.
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Por otro lado, la EPS Sanitas también ha experimentado un aumento considerable en las reclamaciones. Si en el año 2023 se registraron 178 incidentes, en lo que va del 2024 ya se han reportado 84 reclamaciones. Estas cifras proyectan un panorama preocupante, con una tendencia al alza que podría superar las cifras del año anterior.
Según Bastidas, las principales solicitudes y reclamos que llegan a la Personería están relacionadas con procedimientos de alto costo, cirugías y tratamientos de enfermedades terminales. Además, muchos ciudadanos buscan que el sistema a través de las EPS reconozca gastos adicionales como transporte y alimentación para recibir tratamiento o procesos médicos en otras ciudades que no son su lugar de residencia.
Es importante destacar que estos datos son solo la punta del iceberg, ya que muchos casos adicionales son canalizados a través de consultorios jurídicos de universidades, la Superintendencia Nacional de Salud, la Defensoría del Pueblo y otros directamente mediante asesoramiento legal con abogados especializados en temas de salud y derechos de los usuarios.
La situación planteada por la Personería de Neiva refleja un desafío significativo para las autoridades de salud y las EPS, quienes deben redoblar esfuerzos para garantizar una atención adecuada y oportuna a todos los usuarios, respetando sus derechos y necesidades médicas.
